Автор: Во время отпуска или деловой поездки большая часть денег уходит на оплату проживания в отеле или гостинице. Очевидно, что стоимость проживания будет зависеть от уровня комфорта и местоположения отеля. Это дает возможность найти место для ночлега на любой карман. Итак, как выбрать хороший отель, как определить уровень отеля и остаться довольным?
В мире существует система классификации гостиничных объектов по качеству обслуживания гостей, условиям проживания и месторасположению. Каждый отель получает звезды, которые определяют уровень предлагаемого комфорта. Чем больше звезд, тем лучше будет обслуживание.
К сожалению, система оценок не была стандартизирована, поэтому возможны значительные различия в зависимости от культуры и менталитета той или иной страны. Например, на Старом Континенте шкала колеблется от 0 до 5 звезд, но в арабских странах максимальным считается наличие 7 звезд. Знаменитая Бурдж Аль Араб в Дубае обладает максимальным для страны количеством звезд и считается самым роскошным отелем в мире.
Великая сила маленьких звезд
По мнению путешественников, наличие у отеля 5 звезд является гарантией роскоши и приятного пребывания. Причина этому – новый ремонт, современное оборудование, удобное месторасположение, качество внутреннего обслуживания и предоставляемых услуг.
Пятизвездочные гостиничные номера намного больше, чем номера более низкой категории — двухместные номера имеют площадь не менее 18 кв.м и максимально современное оборудование. В распоряжении гостей удобная кровать с высококачественным матрасом и противоаллергическим постельным бельем, которое меняется ежедневно. В комнате вы найдете стол и кресла, туалетный столик, зеркало и цветы, приятные подарки от отеля.
Конечно, гостиничный номер оборудован кондиционером, телевизором, телефоном, сейфом, мини-баром, хрустальными бокалами и даже высококачественным аудио оборудованием. В ванной комнате найдется сушилка, полотенца и халаты, персональные весы, зеркало с подсветкой, а также гидромассажная ванна или душевая кабина с FM-приемником.
Иногда есть сауна или джакузи в ванной или в отдельной комнате. Однако стоит подчеркнуть, что в известных сетях отелей и гостиниц могут присутствовать некоторые различия, связанные со страной и местными особенностями.
Фокус на деловых гостях и отдыхающих
В пятизвездочном отеле есть различие между услугами, оказываемыми деловым путешественниками и обычным отдыхающим. По этой причине зоны, предназначенные для различных типов посетителей, разделены, а общие зоны доступны. Для командированных в наличии может быть конференц-зал с секретарем, который поможет в организации официальных встреч, а также деловые обеды.
Отдыхающие могут воспользоваться услугами экскурсоводов и транспортировки городу, предоставляемых самим отелем. А в общих зонах каждый получит возможность расслабиться в СПА-центре, позаниматься в тренажерном зале и поиграть в бильярд. 😎
Кроме того, все чаще на территории отеля можно встретить парикмахера, цветочный магазин, бутики известных дизайнеров и даже портного. Благодаря этому гости могут позаботиться о важных делах, не покидая места проживания. В таком эксклюзивном отеле стандартом должно быть охраняемое парковочное место для каждого клиента, бронируемое по номерам комнат, а также отдельный вход для выгрузки багажа.
Консьерж и другие услуги
Отель, удостоенный пяти звезд, обязан предоставить своим гостям ряд дополнительных услуг, включенных в стоимость проживания. Стандарт включает в себя ежедневную прессу, доставку цветов, глажку и стирку.
Некоторые отели также предлагают обширные услуги консьержа. Их охват может быть очень прозаичным, например: организация транспорта, поиск потерянного багажа, информирование о местных достопримечательностях.
Для хорошего консьержа нет ничего невозможного, и по просьбе гостей он способен организовать практически все, кроме неэтичных или нелегальных вещей.
Как выбрать отель, чтобы остаться довольным?
Если вы часто путешествуете и ожидаете роскоши и услуг на самом высоком уровне, вы всегда должны выбирать пятизвездочные отели. Хотя они могут отличаться в зависимости от страны, давайте не будем забывать, что 5 звезд — это самая высокая «гостиничная ступень».
Прежде чем сделать окончательный выбор, стоит тщательно проверить, есть ли в отеле необходимые вам удобства. Вы также можете подготовить индивидуальный контрольный список и отправить его по электронной почте менеджеру отеля. Благодаря этому избежите разочарований во время долгожданного отпуска или важной поездки.
